Realizar un pedido
¿Cómo puedo realizar un pedido en Above & Beyond?
Nuestra tienda online te permite seleccionar y pedir fácilmente el producto de tu elección. Haz clic en los productos deseados, agrégalos al carrito y procede al pago. Si necesitas asesoramiento personalizado, también es posible pedir un producto por teléfono o correo electrónico y prepararemos el pedido para ti. Puedes encontrar los datos de contacto en nuestra página de contacto.
¿Prefieres ver los productos y recibir la ayuda de nuestros expertos en persona? Entonces no dudes en visitar nuestro showroom en Mouscron, Bélgica. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Si lamentablemente no puedes visitarnos en Bélgica, pero te interesaría ver la calidad de nuestros productos, también podemos visitarte en tu oficina o empresa con muestras de los diferentes materiales de nuestras carpas (aluminio, tejidos, minaturas, etc). También puedes solicitarnos que te enviemos muestras de nuestros tejidos.
¿Necesitas ayuda o asesoramiento para elegir tus productos?
No hay problema, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat.
¿Tenéis un showroom?
Nuestro showroom está abierto al público en Mouscron, Bélgica. Puedes encontrar más información sobre el showroom aquí.
¿Dudas sobre el tamaño de los productos?
Si tienes dudas sobre las dimensiones de un producto, te recomendamos contactarnos o visitar nuestro showroom.
¿Cómo elijo el anclaje adecuado?
El tipo de anclaje que deberías elegir depende del producto que hayas escogido y del tipo de superficie donde lo instalarás. Nuestro equipo de expertos también está disponible para brindarte el asesoramiento adecuado sobre este tema.
¿Es posible el envío de los productos?
El envío inmediato está disponible para la mayoría de los productos. Los gastos de envío se calcularán al final del check out y se mostrarán al momento de pagar tu carrito. Esto es porque los gastos de envío dependen del número de artículos, su tamaño, peso y lugar de envío. Para algunos productos grandes, necesitarás solicitar un presupuesto personalizado, que prepararemos a la mayor brevedad y te comiunicaremos mediante correo electrónico.
Las entregas se realizan, dependiendo del volumen y la ubicación, a través de empresas de transporte externas. Se añadirá un gasato de envío para la entrega a domicilio.
Realizaremos el envío de tus productos una vez hayamos recibido el pago. Lamentablemente, no podemos aceptar una copia de la transferencia como comprobante de pago válido.
¿Puedo recoger mi pedido? ¿Dónde?
Los productos que estén en stock pueden recogerse el mismo día en Above & Beyond, ubicado en la calle Jules Vantieghem 102 en Mouscron, Bélgica. Estos productos están marcados en la tienda online con la etiqueta "disponible inmediatamente".
Ten en cuenta que los niveles de stock cambian constantemente, lo que podría ocasionar que un producto no esté disponible en el momento de tu pedido. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre su disponibilidad.
Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo se encargará de prepararlo. Considera posibles tiempos de espera durante la temporada alta. La recogida en nuestro showroom siempre es GRATUITA.
Los productos solo pueden recogerse después de haber recibido el pago. En nuestra oficina puedes pagar en efectivo, con tarjeta bancaria o con VISA.
¿Cuándo estará listo mi pedido?
Esto depende del producto que hayas pedido: por ejemplo no es lo mismo comprar un producto personalizado o a medida, que comprar uno en stock. Revisa los niveles de stock en la tienda online o escríbenos por correo electrónico para más detalles.
¿Podéis ayudarme con el montaje de mis productos?
No montamos productos nosotros mismos, pero contamos con una red de colaboradores y socios certificados que pueden realizar el montaje de tus productos. Contáctanos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, y te pondremos en contacto con el colaborador que esté más cercano a ti.
¿Cambiar o cancelar un pedido?
Ponte en contacto con nuestro equipo a través de natalia@abnd.com o por teléfono al +34 604 832 642.